Pasaportes Venezuela - Prórroga de Pasaporte SAIME

Prórroga de pasaporte SAIME (actualizado marzo 2018)

Desde el 01 de noviembre del año 2017, el SAIME puso en vigencia un nuevo servicio de Prórroga de Pasaporte. Este servicio esta pensado para reutilizar aquellos pasaportes que tengan páginas disponibles y en consecuencia economizar material. La vigencia es de dos años a partir de que se imprima la etiqueta de la prórroga, también esta disponible para tramitarse desde el exterior. En la imagen se muestra en la parte superior la etiqueta o sticker de la prorroga.

Costo de la prórroga de pasaporte SAIME

La prorroga de pasaporte venezolano, a partir del 01 de mayo de 2018,  tiene un costo de 277.100 Bs y se debe pagar directamente en el sitio web del SAIME mediante tarjeta de crédito Visa o Master Card de cualquier banco y de cualquier persona. El banco de Venezuela y el banco Provincial requieren activar la tarjeta de crédito para consumos online en Venezuela antes de hacer el pago.

El proceso es sencillo, primero iniciamos sesión en el sistema con nuestro usuario y contraseña saime.

Una vez dentro trataremos de hacer una "Solicitud de  pasaporte en Venezuela" (solicitar la cita para pasaporte nuevo). Para ello vamos al menú Pasaportes --> En Venezuela --> Solicitud de Pasaporte. Te dejo esta imagen para que veas las opciones que debes seleccionar.

Aparecerá una pantalla que muestra dos opciones: "SOLICITAR CITA PERSONAL" en verde y "SOLICITAR CITA PARA NIÑO" en azul. Hacemos click en El botón "SOLICITAR CITA PERSONAL" para pedir cita para el adulto propietario de la cuenta que estamos usando.

En este punto es donde el nuevo servicio de prórroga de pasaporte venezolano se presenta. Si ya tienes algún pasaporte electrónico vencido o por vencer, el sistema te envía directamente a la opción de prórroga para aprovechar ese pasaporte, en la siguiente imagen te muestro el mensaje que sale: 

Condiciones que debe cumplir el pasaporte:

• Debe tener al menos 4 páginas en blanco
• Debe estar en buen estado
• Debe haberse vencido desde el 2015 en adelante. Sobre este punto he recogido varias versiones en los comentarios de este blog, algunos dicen que solo se pueden prorrogar pasaportes vencidos desde 2015 en adelante, otro sostienen que aunque no hay una informatización oficial, se puede prorrogar cualquier pasaporte mientras sea electrónico. Mi experiencia personal con trámites de prorroga coincide mas con esta ultima versión, lo hablaremos mas adelante.

Cómo solicitar prórroga de pasaporte venezolano

Si tenemos pasaporte electrónico susceptible de prórroga, el sistema nos lo notificará. Para hacer una solicitud de prórroga debemos ir al menú Pasaportes --> En Venezuela --> Obtención de prórroga de pasaporte electrónico como te mostramos:

Luego salta una pantalla mostrando los requisitos que debe cumplir el pasaporte para poder ser prorrogado, debemos hacer click fuera de la imagen para ocultarla. Debo decir que a veces esta imagen dura bastante para cargar, pero al hacer click afuera accederás a la pantalla que te permite seleccionar el pasaporte a prorrogar

El sistema nos mostrará entonces todos los pasaportes electrónicos que se pueden prorrogar. Aquí es donde les digo que en mi experiencia me muestra todos los pasaportes electrónicos, no solo los del 2015 para acá. Vean la imagen:

Obviamente he ocultado los datos personales de este usuario en particular, pero no los necesitamos para observar que el sistema muestra 5 pasaportes que se pueden prorrogar, comparando los números de pasaporte confirmamos que estaban ordenados de arriba a abajo, empezando por el mas reciente. Si solo se tomarán en cuenta los pasaportes vencidos desde 2015 en adelante aparecería uno solo o dos en caso de que la persona haya tramitado otro por causa de robo, extravío o deterioro.

Lo que sigue es seleccionar el pasaporte que deseamos prorrogar (lo ubicamos por la columna que dice " Número de Pasaporte") y hacemos click en el botón pagar que esta a la derecha, debajo de la columna "Opciones", te pongo la imagen para que lo veas fácilmente:

Al presionar "Pagar", el sistema muestra una pantalla donde primero debemos seleccionar el estado donde queremos hacer el trámite de prórroga, puede ser diferente del estado donde tramitamos el pasaporte.

Segundo, debemos seleccionar en que oficina deseamos tramitar la prorroga.

Presionamos el botón "Guardar Datos" 

Eso nos llevará a la página de pagos, en la imagen se muestra el formulario para pagar, te recordamos que el precio de la prórroga de pasaporte SAIME es 97.800 Bs. Hemos ocultado los datos personales por razones obvias. Debes rellenar los datos que aparecen en la tarjeta de crédito y responder en la parte inferior una de las preguntas de seguridad de tu cuenta. después de completar los datos debes presionar el botón "PAGAR".

En este paso generalmente se presentan problemas, te numero brevemente algunos que he recogido de los comentarios de los usuarios en el blog:

1. La tarjeta de crédito (TDC) esta vencida
2. La TDC no esta activa para pagos online en Venezuela (Las del Banco de Venezuela deben activarse previamente en la página del banco, esta activación dura 12 horas según comenta las personas)
3. El pago lo toma pero luego nos llega un correo informando que hubo un error con el pago:  "Estimado Ciudadano, Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema. En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información" . Allí hay que ver, si el sistema nos permite pagar nuevamente es porque no había tomado el pago, también hay que ver si el cargo se hizo en la tarjeta.

Retomando el procedimiento se solicitud de prórroga, una vez que el pago es exitoso el sistema nos muestra el recibo de pago el cual colocamos a continuación, ocultamos los datos sensibles:

Tenemos que decir, que a la mayoría de los usuarios no le aparece esta pantalla con el recibo sino que les muestra un error de conexión. Esto se debe a que la conexión con la página web del SAIME colapsa muchas veces, por el tráfico que recibe esta página. Esto es mucho mas evidente cuando el pago es del servicio "Pasaporte Express", allí es fenomenal el congestionamiento porque la página de pago la suelen habilitar por 30 minutos, imagínense el despelote.

Lo cierto es que si el sistema te mostro el recibo, felicitaciones y podrás descargarlo con un enlace que aparece allí. Si no eres de los afortunados, tendrás que revisar el correo para ver si el SAIME te envió un mensaje informando del pago exitoso, allí debe estar el recibo como un archivo anexo y podrás decargarlo.

Si tampoco te llegó el mensaje del pago exitoso al correo, no se como recuperar el recibo, imagino que habrá que escribirle al email de soporte para pedir una copia.

Algunas oficinas piden este recibo impreso, a mi en particular no me lo exigieron, pero algunos usuarios a los cuáles le he hecho el trámite me han pedido el recibo incluso estando ya en la cita.

Confirmando que la prorroga ya fue solicitada

Para confirmar que todo ha ido bien, y nuestro solicitud de prórroga ya fue cargada en el sistema, revisaremos el estado de trámite, para ello vamos al menú Pasaporte --> Estado de Trámites como se muestra en la siguiente imagen:

El sistema muestra el trámite en proceso:

Al hacer click en el botón "Ver" se muestra el tipo de trámite, la oficina donde se esta haciendo, y la fecha en que se van ejecutando cada paso del procedimiento de la prórroga. Te mostramos una captura: 

También podemos comprobar que el pago de la prórroga se realizó exitosamente, tratando de realizar nuevamente el pago y veremos lo que nos muestra el sistema:

Vamos al menú Pasaportes --> En Venezuela --> Obtención de prórroga de pasaporte electrónico.

El sistema nos mostrará que la prorroga ya fue pagada para el pasaporte que seleccionamos anteriormente y no permite hacer nuevo pago, nos coloca un checklist verde para indicar que el pago fue exitoso.

Estado de trámite de Prórroga de Pasaporte SAIME

Te dejo estos trámites de prórroga que he hecho.

Trámite  Prórroga 1 

En este caso, la persona no la había ido a retirar al momento de la captura pero ya estaba en la oficina y lista para estampar en el pasaporte.

Trámite Prórroga 2 

Este trámite fue finalizado en febrero 2018, atento a la duración del trámite. No se cumple la promesa de duración del trámite pero se lleva menos de un mes.

Trámite Prórroga 3

En este caso, el trámite se hizo en la ciudad de Mérida, A pesar que el trámite para la fecha en que se tomo esta captura que fue el 18/04/2018, todavía refleja que la prórroga no ha llegado a la oficina, la realidad es que fue estampada en el pasaporte el día jueves 11/04/2018. Quise colocar la imagen de la prórroga y el estado de trámite para evidenciar que el sistema del saime tiene severos problemas de actualización de los trámites, la invitación es a pasar por la oficina después de dos semanas de haber solicitado la prórroga.

Prórroga de pasaporte de menores

Desde la primera semana de marzo, empezó a circular una información extraoficial de que se estaría permitiendo tramitar prórroga de pasaporte a menores que sean mayores a 5 años, esto por la falta de material en el saime. Todavía esta muy reciente la noticia pero cuando sepamos mas la ampliaremos, esperamos tu experiencia en este particular

Finalmente pedirte que compartas con todos los lectores tus propias experiencias en el trámite de la prórroga de pasaporte venezolano, entre todos podemos ayudar a que esta experiencia sea mas positiva.